রেফারেন্স

gb112-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

gb112 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন। এখানে যা লেখা আছে তা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার সঙ্গে জড়িত — এবং আপনার অঞ্চলের…

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিততথ্য গোপনীয়তা মেনে চলা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিত
gb112 gb112-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। ঢাকা থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারী লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আমরা আইনি অনুরোধগুলো…

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করতে পারেন। আইনি অনুরোধ হলে জানান — সেগুলো আলাদা দলে পাঠানো হয়।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি 'সহায়তা' বিভাগ থেকে আইনি আবেদন ফর্ম জমা দিন — এটি দ্রুততম পথ।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই — প্রতিটি ধাপে আমরা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। নিচে দেওয়া প্রতিটি বিষয়…

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — তা কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার…

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার…

SSL নিরাপত্তা

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলেও তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায়…

তথ্য সংরক্ষণকাল

আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

বড় অঙ্কের উত্তোলন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হতে পারে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করা…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও আমাদের উত্তর

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনেই ব্যবহার করার দায়িত্ব আপনার।

আপনার তথ্য পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোথাও শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে। অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সহায়তা' বিভাগ থেকেও আবেদন করা যায়।

আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আইনি অনুরোধ হিসেবে চিহ্নিত করলে সংশ্লিষ্ট দল আলাদাভাবে পর্যালোচনা করবে এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, যেমন সেশন মনে রাখা বা লবিতে সরাসরি প্রবেশ। মূল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন কার্যক্রম তবুও চালু থাকে।